রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

pq111-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের শর্তাবলী, ডেটা সুরক্ষা নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করেছি।

স্বচ্ছ শর্তাবলীডেটা সুরক্ষাব্যবহারকারী অধিকারস্থানীয় প্রযোজ্যতা
pq111 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যেকোনো আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগ সম্পর্কে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি যাতে আপনি সহজেই আপনার সমস্যার সমাধান খুঁজে পেতে পারেন।

লাইভ চ্যাট আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং তাৎক্ষণিক সমাধান পান।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর প্রদান করি এবং প্রতিটি বিষয় নথিভুক্ত করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে সাপোর্ট বিভাগ ব্যবহার করে সমস্যা রিপোর্ট করুন। প্রতিটি অনুরোধ ট্র্যাক করা যায় এবং সমাধানের অগ্রগতি দেখা যায়।
ডেটা সুরক্ষা এবং বিশ্বাস

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

pq111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সর্বোচ্চ স্তরের নিরাপত্তা দিয়ে সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সিস্টেম SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট সম্পন্ন করি। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সর্বদা যাচাই করা হয়…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট নিরাপদ সার্ভারের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ সরাসরি আপনার পেমেন্ট তথ্য দেখতে পারে না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং পছন্দগুলি সংরক্ষণের জন্য। এই তথ্য আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ অনুমোদন করি। লগইন প্রতিটি সময় যাচাই করা হয় এবং অস্বাভাবিক প্রবেশের চেষ্টা অবিলম্বে ব্লক করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানীয় আইনের নির্দেশনা অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার গোপনীয়তা সেটিংস অ্যাকাউন্টের মধ্যে পরিবর্তন করতে পারেন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে বা তা সংশোধন করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

নিয়মিত অডিট এবং আপডেট

আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করি এবং সর্বশেষ প্রযুক্তিগত মান মেনে চলি। আমাদের সিস্টেম ক্রমাগত আপডেট করা হয় সম্ভাব্য হুমকি থেকে রক্ষা করার জন্য।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আপনার অধিকার এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলির উত্তর নিচে পাবেন। যদি আপনার আরও কোনো প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

pq111 বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আমাদের সমস্ত অপারেশন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া বাংলাদেশের নিয়ম মেনে চলে। আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনার সমস্ত পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন নিরাপদ সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কোনো অনুমোদিত অ্যাক্সেস নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা স্থানীয় আইনের অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। এর পরে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আমাদের সিস্টেম থেকে পুরোপুরি মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার তথ্য দেখতে পারেন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং পছন্দগুলি উন্নত করার জন্য। এই কুকিগুলি আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা নিরাপত্তা বা আইনি কারণে ঘটে। আপনার অ্যাকাউন্টের স্ট্যাটাস সম্পর্কে জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিন।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অপশনটি খুঁজুন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন। সমস্ত শেষ লেনদেন নিষ্পত্তি করা হবে।